Politique de confidentialité de la société Semadeni Industry Group
Table des matières
1. Nos principes en matière de traitement de données personnelles
1.1 Traitement de vos données personnelles
1.2 Protection de vos données personnelles
1.3 Suppression de vos données personnelles
2. Votre consultation de nos sites internet
2.1 Nature des données que nous traitons vous concernant
2.2 Utilisation du service d’analyse Google Analytics (avec anonymisation de l’adresse IP)
2.3 Utilisation du service de messagerie instantanée LiveChat
3. Abonnement à notre newsletter
3.1 Nature des données que nous traitons vous concernant
3.2 Utilisation du service d’envoi MailChimp
3.3 Résiliation des abonnements
4. Lorsque vous nous contactez ou que vous bénéficiez de nos services ou produits
4.1 Nature des données que nous traitons vous concernant
4.2 Utilisation des services d’analyse de solvabilité en cas de commande sur facture
5. Limitation de garantie et de responsabilité
6. Vos droits et nos coordonnées
La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont la société Semadeni Industry Group AG, Tägetlistrasse 35-39, CH-3072 Ostermundigen, Semadeni AG, sise Tägetlistrasse 35-39, CH-3072 Ostermundigen, Semadeni Ges.m.b.H, sise Kürschner Gasse 6, 1210 AT-Wien, Logo-Plastic AG, sise Salinenstrasse 63, CH-4133 Pratteln, Logo-Plastic GmbH, sise Gewerbering 6, DE-01824 Königstein, Logo-Plastic d.o.o., Ozane Kotorske 11, HR-43000 Bjelovar, (ci-après dénommées collectivement «nous» ou «Semadeni Industry Group») traitent vos données personnelles, lorsque vous consultez nos sites internet www.semadeni.com/fr/, www.semadenigroup.com/fr, www.logoplastic.ch et http://hellas-packaging.gr (ci-après dénommés «Sites internet»), lorsque vous bénéficiez de nos produits et services ou lorsque, de toute autre manière, vous nous communiquez des données personnelles. Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité en temps opportun, conformément aux dispositions légales. Toutes les modifications seront publiées immédiatement sur les sites internet.
1. Nos principes en matière de traitement de données personnelles
1.1 Traitement de vos données personnelles
Nous accordons une importance toute particulière à la protection de votre vie privée ainsi qu’à la sécurité de vos données personnelles dans le cadre de l’ensemble de nos activités commerciales. Nous traitons vos données personnelles toujours de manière confidentielle et en conformité avec les dispositions légales.
Par ailleurs, nous respectons le Children’s Online Privacy Protection Act (www.coppa.org). Nos sites internet, services et produits ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Si vous considérez que nous traitons des données relatives à un enfant de moins de 13 ans, nous vous prions de bien vouloir nous en informer dans les plus brefs délais.
En cas de traitement d’informations vous concernant, nous vous en informerons au préalable ou dès que possible, de manière intelligible, en vous indiquant la finalité et le fondement juridique de ce traitement (y compris, le cas échéant, les intérêts légitimes associés), toute transmission éventuelle de données à des tiers (y compris les informations relatives au pays tiers concerné), la durée de conservation des données, nos coordonnées (y compris les représentants et les délégués à la protection des données) ainsi que vos droits concernant le traitement de données correspondant. En outre, nous traiterons vos données uniquement aux fins pour lesquelles nous les avons collectées ou pour lesquelles vous nous avez donné ultérieurement votre consentement.
1.2 Protection de vos données personnelles
Nous ne vendons ni ne transmettons vos données personnelles à aucun tiers, sauf consentement exprès de votre part ou disposition légale ou administrative nous contraignant à le faire. Cette réglementation ne s’applique pas à nos fournisseurs et partenaires commerciaux qui participent au bon fonctionnement de nos sites internet ainsi qu’à la fourniture de nos services et produits, et avec lesquels nous avons conclu des accords de confidentialité.
Nous adoptons des mesures de protection techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute manipulation, perte, dégradation ainsi que contre tout accès non autorisé. En outre, nous vérifions également l’exactitude et l’intégrité de vos données à l’aide de mesures appropriées. Toutefois, malgré tous ces efforts, nous ne sommes pas en mesure de garantir la sécurité et l’exactitude de vos données personnelles.
1.3 Suppression de vos données personnelles
Nous traitons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux fins prescrites. Dans la mesure où nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, nous interromprons le traitement correspondant immédiatement dès révocation de votre consentement. Dans le cas contraire, nous supprimerons vos données personnelles au terme d’une durée de 10 ans, sauf disposition légale applicable (par ex. développement de contrat, obligations de comptabilité et de déclaration, etc.) ou intérêt commercial concret autorisant la poursuite de la conservation ou du traitement des données personnelles correspondantes.
2. Votre consultation de nos sites internet
Nos sites internet ont pour objet de vous informer sur la société Semadeni Industry Group ainsi que sur nos services et produits. Sur nos sites internet, vous pouvez également ouvrir un compte client ou entrer en relation directe avec nous à travers notre formulaire de contact ou via notre service de messagerie instantanée.
2.1 Nature des données que nous traitons vous concernant
Nous traitons des données concernant votre utilisation de nos sites internet (par ex. adresse IP, lieu, navigateur, système d’exploitation, source de référence, durée de visite, pages consultées, fichiers téléchargés, liens sélectionnés, termes de recherche, moyens de navigation et informations sur la date, la fréquence et l’utilisation type du site internet). Dans le cas où votre visite découle d’une publicité en ligne (par ex. bannière publicitaire, publicité sur un moteur de recherche, etc.), nous enregistrons également l’élément qui vous a incité à consulter notre site internet.
Nos sites internet intègrent de petits fichiers texte («cookies») que votre navigateur internet enregistre sur votre ordinateur. Lors de l’utilisation de notre offre internet, nous avons recours aux dénommés «Session Cookies» qui, à la fermeture de votre navigateur, sont à nouveau supprimés et servent principalement au contrôle d’appel et à la navigation. Cependant, nous utilisons également en partie des cookies persistants qui nous permettent de vous identifier directement lors de votre prochaine visite.
Nos sites internet peuvent être également consultés sans cookies. Pour bloquer les cookies, vous devez choisir l’option «Bloquer tous les cookies» dans les paramètres de votre navigateur internet. Afin d’en savoir plus sur cette fonctionnalité, veuillez consulter la rubrique «Aide» de votre navigateur internet. Si vous bloquez tous les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctions de nos sites internet.
Ce traitement de vos données personnelles repose sur nos intérêts légitimes en matière de fonctionnement, d’offre, de surveillance, de protection et d’amélioration continue de nos sites internet, produits et services, ainsi que sur votre consentement que vous pouvez à tout moment révoquer.
2.2 Utilisation du service d’analyse Google Analytics (avec anonymisation de l’adresse IP)
Nos sites internet utilisent le service Google Analytics (www.google.com/analytics) de la société Google Inc., sise 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis. Cet outil permet de classer les données, les sessions et les interactions sur plusieurs appareils à travers un identifiant pseudonyme unique, et permet également d’analyser les activités. Pour cela, Google Analytics utilise des cookies, qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent une analyse de votre utilisation du site internet. Les informations correspondantes sont transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis où ces dernières sont stockées. Toutefois, l’anonymisation des adresses IP étant activée, votre adresse IP est au préalable raccourcie par Google. Dans des cas exceptionnels seulement, l’adresse IP complète peut être transmise à un serveur de Google situé aux États-Unis où celle-ci sera alors raccourcie. L’adresse IP transmise dans le cadre du service Google Analytics ne sera pas associée à d’autres données de Google.
Google utilise les informations pour notre compte, afin d’analyser votre utilisation des sites internet, d’établir des rapports sur les activités des sites internet et afin de fournir les services en lien avec l’utilisation des sites tout comme d’internet. Les données seront supprimées au terme d’un délai de 14 mois.
Google est certifié «Privacy Shield» et s’engage à respecter les dispositions de l’UE en matière de protection des données. Conformément à l’UE, les États-Unis disposent de législations raisonnables en matière de protection des données personnelles. Pour en savoir plus sur la décision d’adéquation au sens de l’art. 45 du RGPD, cliquez ici. Par ailleurs, nous avons conclu un accord de traitement des données avec Google, selon lequel ce dernier est tenu de protéger les données de nos utilisateurs et de ne transmettre ces dernières à aucun tiers. Pour connaître la politique de confidentialité de Google, cliquez ici.
Vous pouvez empêcher le traitement des données relatives à votre utilisation des sites internet et générées avec des cookies, à travers le téléchargement d’un complément de navigateur ici, empêchant ainsi la collecte de données par le service Google Analytics lors de votre visite d’un site internet.
2.3 Utilisation du service de messagerie instantanée LiveChat
Sur nos sites internet, nous utilisons le service LiveChat (www.livechat.com) de la société LiveChat Inc., sise 1 Int. Place 1400, Boston, MA 02110, États-Unis. Ce service nous permet d’entreprendre une conversation personnelle avec vous, sous forme de messagerie instantanée, lorsque vous visitez nos sites internet. LiveChat utilise des cookies et y stocke des informations concernant votre personne, vos conversions et votre utilisation de LiveChat. En règle générale, ces informations sont transmises à un serveur de LiveChat situé aux États-Unis où ces dernières sont stockées. LiveChat utilise ces données afin que vous puissiez communiquer avec nous par messagerie instantanée.
LiveChat est certifié «Privacy Shield» et s’engage à respecter les dispositions de l’UE en matière de protection des données. Conformément à l’UE, les États-Unis disposent de législations raisonnables en matière de protection des données personnelles. Pour en savoir plus sur la décision d’adéquation au sens de l’art. 45 du RGPD, cliquez ici. Par ailleurs, nous avons conclu un accord de traitement des données avec LiveChat, selon lequel ce dernier est tenu de protéger les données de nos utilisateurs et de ne transmettre ces dernières à aucun tiers. Pour connaître la politique de confidentialité de LiveChat, cliquez ici.
Pour commencer une conversation instantanée, il vous suffit de cliquer sur le bouton de conversation de nos sites internet, et d’accepter le traitement de vos données personnelles par LiveChat ainsi que la transmission de toutes les données aux serveurs situés aux États-Unis. Vous pouvez nous demander la nature des données enregistrées par LiveChat ainsi que leur suppression.
3. Abonnement à notre newsletter
Notre newsletter nous permet de vous informer, au maximum six fois par an, sur nos produits, promotions et actions spéciales ainsi que sur toute autre actualité de la société Semadeni Industry Group, et de vous inviter, le cas échéant, à des salons, événements et autres manifestations. Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous envoyer tous les ans notre dernier catalogue par courrier.
3.1 Nature des données que nous traitons vous concernant
Pour vous abonner à notre newsletter, il vous suffit de nous communiquer votre adresse e-mail. Vous pouvez également, si vous le souhaitez, indiquer vos nom et prénom ainsi que vos coordonnées afin que nous puissions vous adresser la newsletter à titre personnel. Vous devez impérativement indiquer vos coordonnées postales si vous souhaitez recevoir notre catalogue. Par ailleurs, nous vous prions de bien vouloir indiquer les domaines qui vous intéressent afin que nous puissions vous informer uniquement sur les activités qui vous sont réellement pertinentes. Toutes les inscriptions et modifications éventuelles (y compris la date d’abonnement et de confirmation, et l’adresse IP) sont enregistrées à des fins de documentation du processus d’abonnement, conformément aux réglementations légales.
Les newsletters contiennent également un petit fichier (appelé «pixel espion»), qui est téléchargé à l’ouverture de la newsletter. Lors de ce téléchargement, des informations techniques (par ex, type de navigateur et de système, adresse IP et date de consultation) sont recueillies. Ces informations sont utilisées à des fins d’amélioration technique des services et temps d’accès ainsi qu’à des fins d’analyse statistique.
Les analyses statistiques prennent également en compte si et quand une newsletter est ouverte ainsi que la nature des liens sélectionnés. Il est vrai que, pour des raisons techniques, ces informations peuvent être attribuées à chaque abonnement à la newsletter. Cependant, notre objectif n’est pas de surveiller chacun des utilisateurs. En effet, les analyses nous servent plutôt à identifier les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à personnaliser nos contenus, ou à envoyer différents contenus selon les intérêts de nos utilisateurs.
Ces traitements de vos données personnelles sont réalisés sur la base de votre consentement. L’abonnement électronique à la newsletter ou l’envoi du catalogue se déroule sur notre site selon la méthode du double opt-in. Après vous être abonné, vous recevez un e-mail vous demandant de confirmer votre abonnement. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement (voir point REF _Ref514310219 \r \h 3.3).
3.2 Utilisation du service d’envoi MailChimp
L’envoi de notre newsletter est effectué à travers le service MailChimp (https://mailchimp.com/) de la société Rocket Science Group LLC, sise 675 Ponce De Leon Ave NE 5000, Atlanta, GA 30308, États-Unis. Les adresses e-mail de nos abonnés et autres données générées ici sont enregistrées sur les serveurs de MailChimp situés aux États-Unis. La société MailChimp utilise ces informations en notre nom à des fins d’envoi et d’analyse de la newsletter. Par ailleurs, MailChimp utilise les données à des fins d’amélioration de ses propres services (par ex. à des fins d’optimisation de l’envoi et de l’affichage de la newsletter), afin de déterminer les pays des destinataires et à toute autre fin économique. Cependant, MailChimp n’utilise pas les données des abonnés à notre newsletter à des fins de correspondance avec ces derniers ou de transmission à des tiers.
MailChimp est certifié «Privacy Shield» et s’engage à respecter les dispositions de l’UE en matière de protection des données. Conformément à l’UE, les Etats-Unis disposent de lois adaptées afin de protéger les données personnelles. Pour en savoir plus sur la décision d’adéquation au sens de l’art. 45 du RGPD, cliquez ici. Par ailleurs, nous avons conclu un accord de traitement des données avec MailChimp, selon lequel ce dernier est tenu de protéger les données de nos utilisateurs et de ne transmettre ces dernières à aucun tiers. Pour connaître la politique de confidentialité de MailChimp, cliquez ici.
Parfois, nous redirigeons également nos abonnés vers les pages Web de MailChimp. Nos newsletters contiennent alors un lien permettant de consulter la newsletter en ligne. En outre, les abonnés peuvent mettre leurs données d’accès à jour sur le site internet de MailChimp. Sur les pages Web de MailChimp, des cookies sont utilisés pour traiter les données à caractère personnel des utilisateurs. Nous n’avons aucune influence sur ces traitements de données. Pour en savoir plus, rendez-vous ici.
3.3 Résiliation des abonnements
Vous avez à tout moment la possibilité de retirer votre consentement à recevoir notre newsletter ou notre catalogue. Ceci entraîne simultanément la révocation de vos consentements à l’envoi de cette dernière via MailChimp tout comme aux analyses statistiques. Il est impossible de procéder à une révocation distincte à l’envoi via MailChimp et à l’analyse statistique. Un lien de désabonnement à la newsletter est inséré à la fin de chaque newsletter.
En outre, au terme d’un délai de deux ans d’abonnement à la newsletter, nous vous inviterons à reconfirmer votre désir d’abonnement. Faute de nouvelle confirmation, nous cesserons de vous envoyer notre newsletter tout comme de réaliser nos analyses statistiques.
4. Lorsque vous nous contactez ou que vous bénéficiez de nos services ou produits
Vous pouvez bénéficier de nos produits et de nos services en partie directement sur notre boutique en ligne disponible sur nos sites internet. Vous pouvez également bénéficier de nos services par téléphone, via notre formulaire internet, par e-mail ou par poste. Dans la mesure où vous nous transmettez votre adresse e-mail, nous communiquerons avec vous de préférence par e-mail.
4.1 Nature des données que nous traitons vous concernant
Dans le cas où vous interagissez avec nous sur nos sites internet ou par tout autre moyen (par ex, par téléphone, par e-mail, via notre formulaire contact, à travers votre participation à des concours ou enquêtes), nous utilisons l’ensemble des données qui nous ont été transmises, y compris les métadonnées de ces dernières, à des fins de traitement de votre demande, de correspondance avec vous ainsi qu’à des fins d’assistance client générale et de marketing. Nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers sans votre consentement que si nous en sommes contraints par une obligation légale.
Lors d’une commande sur notre boutique en ligne, vous devez indiquer votre adresse e-mail, vos nom et prénom ainsi que votre adresse et votre numéro de téléphone. Lors de l’enregistrement avec un compte client, vous devez également indiquer un mot de passe. Par ailleurs, au cours du processus de commande, vous pouvez également enregistrer des adresses de facturation et de livraison. Ces informations nous sont également nécessaires lorsque vous réclamez nos services ou produits par tout autre moyen. Nous traitons vos données personnelles recueillies dans le cadre de la conclusion d’un contrat uniquement aux fins d’observer des obligations contractuelles et légales ainsi qu’à des fins d’assistance client, d’assurance de la qualité et de gestion de cas de garantie. Dès lors que vous y avez consenti pendant la commande, nous vous ferons également parvenir notre dernier catalogue tous les ans. Vos données personnelles peuvent être transmises sans votre consentement exprès uniquement à ces fins (par ex. transport, expédition, etc.).
Ces traitements de vos données personnelles sont effectués sur la base de la préparation et du développement d’un contrat, de l’observation d’obligations légales, ou sur la base de votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment.
4.2 Utilisation des services d’analyse de solvabilité en cas de commande sur facture
Afin de nous protéger contre tout défaut de paiement en cas de commande sur facture, nous procédons à une analyse de solvabilité avant de conclure tout contrat de vente ou prestation de services. Cette analyse vous offre également une certaine protection contre la fraude et tout autre délit. Dans le cadre de l’analyse de solvabilité, nous vérifions toutes les données à notre disposition, et déterminons si nous pouvons proposer une commande sur facture. Au cours de cette analyse, nous vérifions également vos commandes antérieures. Par ailleurs, nous vérifions si l’adresse de livraison diffère de l’adresse de facturation, et s’il s’agit d’une nouvelle adresse de livraison. En outre, nous avons également recours à des données externes et transmettons à cette fin vos nom et prénom ou votre raison sociale, votre adresse et, éventuellement, votre date de naissance aux prestataires de services d’analyse de solvabilité suivants:
Bisnode D&B Schweiz AG, Grossmattstrasse 9, CH-8902 Urdorf, E-mail: info.ch(at)bisnode.com. Pour en savoir plus sur la politique de ce fournisseur, veuillez vous rendre sur la page www.bisnode.ch/fr-ch/
Schweiz. Verband Creditreform, Teufener Strasse 36, CH-9000 St. Gallen, E-mail: info(at)creditreform.ch. Pour en savoir plus sur la politique de ce fournisseur, veuillez vous rendre sur les pages www.creditreform.ch/fr/ensemble-contre-les-pertes.html et www.creditreform.ch/fr/a-propos-de-nous/protection-des-donnees.html .
Ces prestataires de services d’analyse de solvabilité utilisent les données susmentionnées afin de procéder à une analyse de votre solvabilité concernant la commande correspondante, sur la base d’une méthode mathématique et statistique ainsi que sur la base de vos propres stocks de données. Par ailleurs, nous avons conclu un accord de traitement des données avec ces prestataires de services d’analyse, selon lequel ces derniers sont tenus de protéger les données de nos utilisateurs et de ne transmettre ces dernières à aucun tiers.
Ces traitements de vos données personnelles sont effectués sur la base de la préparation et du développement d’un contrat ainsi que sur la base de nos intérêts légitimes à prévenir les défauts de paiement et délits. Dans le cas où vous n’êtes pas d’accord avec les moyens de paiement proposés, vous pouvez nous contacter par écrit ou par e-mail à l’adresse info(at)semadeni.com. Nous réviserons alors notre décision.
5. Limitation de garantie et de responsabilité
Nous créons nos sites internet, nos services et nos produits avec le plus grand soin. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de garantir l’exactitude des contenus, et déclinons à cet effet toute responsabilité et toute garantie. Par ailleurs, nos sites internet contiennent également des liens vers des sites internet de tiers. Après que vous avez sélectionné ces liens, nous n’avons plus aucune influence sur le traitement de vos données personnelles par ces tiers, et déclinons à cet effet toute responsabilité et toute garantie. Les présents principes en matière de protection des données ne s’appliquent pas aux sites internet liés.
6. Vos droits et nos coordonnées
Nous sommes disposés à vous renseigner sur le traitement effectif ou non de données personnelles vous concernant et, le cas échéant, sur la nature de ces données. Par ailleurs, dans le cadre des dispositions légales applicables, vous pouvez réclamer la correction ou la suppression complète de vos données personnelles. Veuillez adresser vos réclamations en matière de droit relatif à la protection des données par e-mail à l’adresse datenschutz(at)semadeni.com ou par écrit à l’adresse postale suivante:
Semadeni AG, Tägetlistrasse 35-39, CH-3072 Ostermundigen
Dans le cas où votre réclamation concerne un traitement de données sur une personne physique dans l’UE, vous pouvez également contacter notre responsable dans l’UE conformément à l’art. 27 du RGPD:
Semadeni Ges.m.b.H, Kürschner Gasse 6, AT-1210 Vienne
Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous contacterons ultérieurement. Si votre demande ne peut être exécutée de cette manière, vous pouvez également transmettre vos réclamations à l’autorité compétente en matière de protection des données. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site internet de votre autorité de protection des données. Par ailleurs, nous vous informons des possibilités d’opposition et des mesures contre la collecte des données à des fins publicitaires sur www.aboutads.info/choices et www.youronlinechoices.com.